一▩·↟◕、資訊反饋

1▩·↟◕、售後服務部設專人負責使用者資訊追蹤工作◕✘│☁,及時瞭解客戶使用情況◕✘│☁,與客戶保持密切聯絡✘↟。

2▩·↟◕、對於客戶反映的產品質量問題或產品改進意見◕✘│☁,業務部把"客戶投訴報告"的形式把問題反映到公司相關責任部門◕✘│☁,經過研究分析◕✘│☁,制定解決方案和預防措施◕✘│☁,並存入公司質量檔案和使用者檔案✘↟。

3▩·↟◕、對客戶來電進行登記◕✘│☁,及時回覆客戶的諮詢內容✘↟。

二▩·↟◕、服務

1▩·↟◕、特殊的裝置客戶在安裝時◕✘│☁,本公司將派服務人員到現場協同安裝◕✘│☁,保證安裝萬無一失✘↟。

2▩·↟◕、客戶要求派人到現場處理質量問題時◕✘│☁,無論是哪一方的問題◕✘│☁,公司服務人員將認真配合解決問題✘↟。

3▩·↟◕、為了使客戶對裝置如何保養和使用◕✘│☁,公司將根據客戶需要派技術人員為客戶提供相關技術培訓指導✘↟。

三▩·↟◕、質量保證

1▩·↟◕、在產品質保期內◕✘│☁,如果發生質量問題◕✘│☁,由本公司負責解決✘↟。

2▩·↟◕、在產品質保期內◕✘│☁,凡屬產品製造質量而引起的產品損壞◕✘│☁,本公司將負責無償退換;在產品質保期外◕✘│☁,屬非製造質量引起的產品損壞◕✘│☁,公司將認真處理問題◕✘│☁,只收取成本費用✘↟。


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